高鐵低人一等座引爭(zhēng)議，12306回應(yīng)來(lái)了。

最近高鐵低人一等座的話(huà)題在社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵，不少網(wǎng)友吐槽自己買(mǎi)了一等座車(chē)票卻被安排到商務(wù)艙車(chē)廂，座椅不僅沒(méi)扶手，靠背不能調(diào)節(jié)，和商務(wù)艙其他座椅相比顯得格格不入，體驗(yàn)感大打折扣。大家滿(mǎn)心歡喜以為撿漏，結(jié)果卻遭遇這種情況，難怪會(huì)有上當(dāng)受騙之感。

 

一等座的價(jià)格可不低，消費(fèi)者本就沖著相應(yīng)的舒適體驗(yàn)去的，如今座位和普通一等座差異明顯，換誰(shuí)都心里不痛快。12306客服回應(yīng)：這是部分列車(chē)編組混座導(dǎo)致，若一等座車(chē)廂有空位，乘客可申請(qǐng)調(diào)換。雖說(shuō)有解決辦法，但也存在局限性，要是一等坐車(chē)廂滿(mǎn)員，乘客就只能忍氣吞聲坐下去。